6月 26, 2022

新闻101 – News101

新闻101是一个关于最新消息网站 – News101 is the site to provide fun and great media news.

推进智慧养老 天津“银发”智能服务平台覆盖2.6万户重点关爱人员

6月24日至25日,第六届世界智能大会即将召开。早在第五届世界智能大会开幕前夕,天津市联合科大讯飞上线天津“银发”智能服务平台上线,致力于用人工智能服务老年群体,打造科技与温度交融碰撞的智慧养老“天津样板”。经过一年的应用与完善,目前,该平台已覆盖天津市共2.6万户重点关爱人员,累计关怀外呼13万余次,短信发送3.8万条,处置告警事件1.5万起。

科大讯飞相关负责人表示,在智能服务方面,天津市“银发”智能服务平台统筹联动社会服务资源,利用人工智能、物联网和大数据等前沿技术探索,聚焦老年群体的高频事项和服务场景,采用“1+3+4”的服务模式,即1个市级服务平台,水、电、燃气3项数据,配备红外探测器、SOS一键报警设备、智能血压仪、智能手环4类智能感知设备,通过运算用户家庭实时水、电、燃气的使用情况,利用智能语音系统随访进行语义分析等科技手段关注老年人健康。

为老年群体提供安全监护兜底保障,该平台通过融合运用人工智能技术健全社区服务管理体系,依托智能外呼中心,结合智能感知设备、水电气数据分析模型,实现老年群体安全事件的快速发现,快速告警;同时打造应急事件全流程处置闭环模式,由原来工作人员上门走访,转向主动关怀、智能预警、应急救助的全天候陪伴式安全守护。

据介绍,在智慧终端运用方面,该平台通过智慧陪伴终端设备的语音交互模式,可以设置家人的声音进行实时对话互动,让老年人也能时刻感受家人在身边;针对特定慢性病症可以给出科学的指导意见,方便老年人更合理健康的生活;在中新天津生态城,为了便于老年人获取即时资讯,智慧陪伴终端设备还提供语音读报、新闻事件、音乐戏曲等相关丰富资源;可以根据老年人的兴趣,设置播放不同的音乐或者评书等陪伴老年人的日常;拓展与亲人的联系纽带,支持亲情视频通话,亲情照片视频收发等便捷性操作。

目前,智慧终端设备在中新天津生态城正不断完善相应部署,其中入户安装相关智能设备(NB红外设备、SOS紧急报警按钮、智能手环、血压计、防跌倒检测仪)共计610户,智慧陪伴终端210户,目前六类设备整体在线率约80%,为老年人的日常生活提供多方面的保障。

“平台不断优化语音交互,用智能语音技术为老年人打造了基层服务统一入口,有效解决老年人在生活中遇到的急事、难事。该平台梳理老年人在出行、就医、消费等日常生活中遇到的难点、堵点问题。结合老年人社区居家养老需求,融合利用人工智能技术,整合各类信息资源,打造智能服务平台,构建‘AI语音服务热线’,建立针对老年人的智能坐席和人工坐席,通过平台打通各类生活服务资源,让老年人通过拨打热线电话,说出诉求,即能获取所需的相关各类服务。”该负责人说。

该负责人表示,未来,科大讯飞将以天津为样板,在包括广东广州、山西西安、安徽合肥等全国其它地区,进行相关部署构建的准备,让科技惠及更多百姓。

%d 博主赞过: